تتضمن هذه الخدمة حزمة من الخدمات تهدف الى تمكين الأداء المتفوق من خلال فصل المهام والاختصاصات ورسم آليات التعامل مع التغيير الهادف الى أداء متفوق، تتضمن هذه الخدمة ما يلي:
- تصميم وتقييم أنظمة الحوكمة بالمؤسسة
- توصيف مهام واختصاصات ومعايير أداء الملاك وأصحاب المؤسسة
- توصيف مهام واختصاصات الإدارة التنفيذية
- تحديد معايير وقيم الاحتراف المؤسسي
- تصميم خطط التغيير
- دراسة وتحديد آليات التعامل مع مقاومة التغيير